Última actualización: octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara a info.trazocofrade@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el modelo de formulario que figura más abajo.
2. Cómo hacer la devolución
- Tras comunicarnos tu decisión, devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y bien embalado para evitar daños.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Dirección de devolución
MOVIATICOS SLU – Trazo Cofrade
Plaza Neptuno 3, Local 5
21100 Punta Umbría (Huelva)
Escríbenos siempre antes de enviar el paquete para que podamos identificar tu pedido.
3. Reembolso
Te reembolsaremos el importe de los productos, y los gastos de envío estándar de la compra, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo enviado. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
4. Productos personalizados
Los productos confeccionados según las especificaciones del cliente, como los cuadros con imagen o diseño personalizado, no tienen derecho de desistimiento ni devolución, salvo defecto de fabricación o daño en el transporte. Los diseños estándar de nuestro catálogo sí pueden devolverse dentro del plazo indicado.
5. Cancelación antes de la fabricación
Puedes cancelar o modificar tu pedido hasta que empecemos a fabricarlo, escribiendo a info.trazocofrade@gmail.com.
6. Producto dañado o con defecto
Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto de fabricación, escríbenos a info.trazocofrade@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te ofreceremos la reposición o el reembolso, sin coste para ti.
7. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de MOVIATICOS SLU, Polígono La Luz, Fase VI, Nave 13, 21007 Huelva, info.trazocofrade@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________. Pedido número: ______. Recibido el día: ______. Nombre del consumidor: ______________. Dirección del consumidor: ______________. Fecha: ______.